রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

bk910 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করছি আপনার অধিকার, আমাদের নিয়ম এবং কীভাবে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্ম তৈরি করি।

আপনার ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ শর্তাবলীস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
bk910 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

সহায়তা এবং আইনি প্রশ্ন

আপনার যদি আমাদের নীতি, আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান হয়।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে যান। একজন দল সদস্য আপনার নীতি প্রশ্ন…
ইমেল সাপোর্ট legal@bk910-এ ইমেল করুন এবং আপনার প্রশ্ন বিস্তারিত ভাবে লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি এবং গোপনীয়তা' বিভাগে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন বা যোগাযোগ…
আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বস্ততা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন উভয়ই শিল্প-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের কুকি নীতি ট্র্যাকিং ব্যবহার করে শুধুমাত্র সেশন কার্যকারিতা এবং…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রয়ের জন্য ট্র্যাকিং…

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনার অ্যাকাউন্টে OTP এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা রয়েছে। যদি অ্যাক্সেস হারান, আমাদের সাপোর্ট টিম যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনাকে পুনরায় সংযোগ…

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্পে ক্লিক করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি পেতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ…

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা আপনার অনুমতিতে শেয়ার করি। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে জমা নিশ্চয়তার জন্য শুধুমাত্র লেনদেন…

পরিবর্তন এবং আপডেট

এই নীতি পরিবর্তিত হলে আমরা আপনাকে ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ৩০ দিনের আগাম সূচনা পায়।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং কখনও কাউকে শেয়ার করবেন না। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ (OTP) সক্ষম করুন আপনার সেটিংসে। যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন, অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস ধরে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি (নিয়ম মেনে), তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে দিই।

হ্যাঁ। আপনার জমা bk910-এর সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সরাসরি চলে। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর পায় যা আপনি ট্র্যাক করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা একটি CSV ফাইল পাঠাব যাতে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য থাকবে।

আপনার সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' বিকল্পে যান। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়, কিন্তু আইনি রেকর্ড ১২ মাস থাকে।

হ্যাঁ। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে আমরা ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট বার্তার মাধ্যমে জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আগে ৩০ দিনের নোটিস পায়। আপনি নতুন শর্ত মেনে না নিলে খেলা চালিয়ে যেতে পারবেন না।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্ট্রড ইমেল ঠিকানায় একটি নিরাপদ রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কে ক্লিক করে একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং পুনরায় লগইন করুন।